制作の中藤です。明日から8月に突入ですね。
これから年末にかけて、社員一同頑張りましょう！ということで、先週のみなと花火大会の日に決起会を開催しました。写真を撮影するのを忘れてしまったので、代わりにビールの写真で。
事前に予約を入れてましたが、本店は満席なので、来店時に別の店舗をご案内しますとのことだったので、本店に行きスタッフの方に教えていただいたのですが、スタッフ間の連携が取れておらず、少し、たらい回しにされてしましました。
なんとか、無事にお店にたどり着き、事なきを得ましたが、お店側の対応として、最初に声を掛けた方以外は、お詫びもなかったので、とても残念に思いました。
スタッフ同士の連携や、自分がミスをしていない場合でも、パートであろうとバイトであろうと状況を把握し謝罪を出来るかどうかは、とても大事だなと思いました。
ちょっとした一声があるかないかで、受け止め方は大きく変わることを改めて実感しました。
対お客様だけでなく、同じ職場で働く人に対しても同じだと思います。
日々の仕事でも、心掛けようと思います！
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